Qualité Guidespa, nos 7 engagements
La recherche de la qualité doit être une préoccupation constante dans un spa. Nous sommes guidés par cette exigence : privilégier les spas qui ont fait de la qualité leur crédo quotidien. Tous se sont engagés à respecter scrupuleusement la charte de qualité que nous leur soumettons, et dont nous contrôlons en client mystère le suivi. Vous les reconnaîtrez à leur logo « Qualité Guidespa », qui atteste qu’ils se sont engagés à respecter scrupuleusement la charte de qualité que nous leur soumettons, et dont nous contrôlons en client mystère le suivi.
Qualité Guidespa, les 7 engagements des spas
La référence Qualité Guidespa fédère des établissements de qualité qui ont fait l'objet d'un audit poussé et anonyme, avec essais de soins en client mystère. Pour être retenus, les spas doivent satisfaire près de 100 critères définis par notre charte. Ces critères ont été classés selon le parcours du client, avec des éléments clairs et précis. Toute expérience spa doit pouvoir se dérouler dans des conditions rigoureuses d'hygiène, de sécurité et de compétence pour, bien entendu, la plus grande satisfaction du consommateur.Engagement 1 : une prise en charge spa
La prise en charge spa est particulière et va au-delà d'un simple accueil aimable. Du premier contact jusqu'au repos final, c'est tout la parcours client qui est pris en compte. Le spa affirme ici sa spécificité en ce qu'il doit accorder à sa clientèle une attention de tous les instants à son bien-être.
Engagement 2 : confort et polysensorialité
Parler aux cinq sens passe par un endroit agréable, des matières douces à toucher, des fragrances légères et apaisantes, un fond musical discret et des boissons fraîches destinées à rafraichir l'organisme après le soin.
Engagement 3 : une expérience de qualité
Une expérience dans un spa doit procurer un bien-être physiologique immédiatement mesurable (relaxation, détente). Elle est censée se dérouler sans interruption, ni élément perturbant. Elle intègre des soins chaleur et au moins un soin d'eau.
Engagement 4 : une hygiène irréprochable
L'hygiène doit être le premier souci d'un spa. Cela passe par un lieu régulièrement nettoyé et rangé, des toilettes impeccables, du linge frais, la vérification de tous les équipements d'hydrothérapie, mais également par la tenue rigoureuse du personnel.
Engagement 5 : la sécurité du client
Les appareillages utilisés doivent être tous aux normes en vigueur, les matériaux utilisés, permettre une utilisation sans risque, et les produits, stockés dans des conditions permettant leur conservation. En cas d'utilisation de bougies d'ambiance, l'établissement a tout mis en œuvre pour éviter les risques d'incendie. La sécurité du client doit constituer une préoccupation permanente.
Engagement 6 : la compétence du personnel
Les clients doivent pouvoir compter sur un personnel qualifié, diplômé, bien formé, faisant preuve d'éthique et de conscience professionnelle.
Engagement 7 : le contrôle de la qualité
La visite sur place fait partie de nos principes clés. La marque Guidespa.com constitue un gage de confiance pour les clients des spas qu'elle référence et un engagement quotidien pour ces derniers.