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L’échange suppose une écoute active et réciproque. Pas toujours évident... Mieux vaut savoir comment nous percevons autrui et nous méfier de nos premières impressions !
Une expérience menée par le psychologue S.E. Asch a montré que nos impressions étaient souvent le résultat d’un amalgame. Il présenta à deux groupes une liste de caractéristiques concernant une personne. La première liste contenait les mots suivants : « intelligent, adroit, ingénieux, chaleureux, décidé, pratique, prudent ». Dans la seconde, le mot « chaleureux » fut remplacé par « froid ».

Résultat : les deux groupes dressèrent des portraits totalement différents. Le premier parla d’une personne généreuse et spontanée, alors que le second décrivit une personne égoïste. Ainsi, chacun de nous formerait ses impressions à partir de simples indices, avant de les extrapoler, au risque de commettre des erreurs d’appréciation.


Perception ou réalité ?

Quand nous pensons « écouter » quelqu’un, nous pouvons donc percevoir des éléments qui n’existent pas et rejeter ceux qui existent. Nous nous croyons « objectifs », mais nous voyons bien que la réalité n’est pas indépendante de notre champ de conscience.

Une seule caractéristique d’un individu peut déterminer l’impression d’ensemble qu’on retire d’elle et nous faire oublier toutes les autres informations que nous pourrions aussi percevoir. De plus, une expérience vécue personnellement peut prendre une telle importance, qu’elle prendra le pas sur une information statistique fiable ! Elargir notre capacité perceptuelle exige un patient travail, une écoute attentive et généreuse. C’est le parcours d’une vie...



Tous droits de reproduction et de représentation réservés. © (2008) SVS Edition.



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