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et l’harmonie entre le corps et l’esprit.
 
Les techniques de la PNL Version imprimable Suggérer par mail Ajouter aux favoris
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Si vous partez du principe que les autres pensent comme vous, vous risquez d’être déçu ! En fait, chacun interprète les informations à leur manière. D’abord, en les filtrant, puis en les traitant à travers trois mécanismes : la sélection, la généralisation et la distorsion. Mireille Durand*, enseignante certifiée en Programmation Neuro-Linguistique, vous donne les clés du langage de précision pour améliorer votre communication.
Ces mécanismes sont universels. Peu importe où vous avez été éduqué, ils font partie de votre condition humaine et sont indispensables pour coder, stocker et restituer de l’information. Mais ils sont à double tranchant, avec des avantages et des inconvénients. Le langage de précision doit vous permettre de questionner les faits, et non les opinions.

La sélection

Ce processus permet de limiter le nombre d’informations en portant l’attention sur certains aspects de l’environnement et d’en négliger d’autres. La sélection vous évite d’être submergé par une masse d’informations qui risquerait de saturer vos sens.

Vous connaissez certainement des personnes qui ont tendance à ne sélectionner que ce qui leur arrive de négatif, en oubliant toutes les bonnes choses et les bons moments de la vie. Vous en connaissez d’autres, heureusement, qui ne sélectionnent que les côtés positifs de leur vie.

Conseil : Repérez de quelle sélection il s’agit et posez des questions afin de mieux connaître la carte de la réalité de votre interlocuteur et de vérifier les informations.


La généralisation

Elle permet de créer des masses et des catégories à partir d’un seul ou d’un petit nombre d’expériences. La généralisation permet de prévoir avec un bon pronostique le fonctionnement de certaines personnes. Ce mécanisme est utile dans un processus d’apprentissage.

Il existe différentes sortes de sélection :
- la suppression simple : processus par lequel le complément du verbe n’a pas été donné. Exemple : « Je suis heureux ! » Rien n’indique pourquoi cette personne est heureuse...
- suppression de l’index de référence : processus par lequel le sujet du verbe a été remplacé par un pronom imprécis.
- suppression du comparatif : processus par lequel l’un des deux éléments de la comparaison a été supprimé, ce qui rend la comparaison invérifiable.
- verbes non-spécifiques : processus par lequel un verbe est sans lien avec le visuel, l’auditif, le kinesthésique, l’olfactif ou le gustatif. Exemple : « Je n’ai pas compris ! » Qu’est-ce qui fait dire à votre interlocuteur qu’il n’a pas compris ?

Conseil : Repérez de quelles généralisations il s’agit et questionnez votre interlocuteur afin de vérifiez que vous avez bien compris son message.


La distorsion

Elle permet de modifier les représentations. Combien de fois autour de vous ne vous êtes-vous pas senti compris ou même entendu ? La personne en face de vous réinterprétait ce que vous disiez et vous ne reconnaissiez plus vos mots, votre intention, tout vous semblait déformé. Vous étiez face à un interlocuteur qui connaît bien la distorsion.

Les différents types de distorsion sont :
- cause/effet : processus par lequel sont associés des éléments de façon inappropriée, arbitraire, voire fausse.
- lecture de pensée : processus par lequel vous imposez votre façon de voir. Vous prêtez alors à votre interlocuteur une intention, un sentiment ou un état qui vous habite et qui ne l’habite pas forcément.
- équivalence complexe : processus qui établit un lien de similitude entre deux éléments distincts. Exemple : « Il ne me sourit pas. Il ne m’apprécie pas. »

Conseil : Repérez le type de distorsion, questionnez et vérifiez ce que l’autre a entendu et compris.


Pour en savoir plus :
* Mireille Durand, ABC de la PNL, Grancher.





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